FAQ
Q
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
A
ご注文確定後、３日営業日以内（土日祝日を除く）に発送致します。
Q
配送業者はどこですか？
A
現在、日本郵便のゆうパックにてお送りしております。
Q
支払いに代引き（代金引換）は利用できますか？
A
残念ながら、オンラインストアでは代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
代金引換によるお支払いをご希望のお客様は、直接メールにてお問合せください。個別に対応させていただきます。なお代引き手数料として200円がお客様負担となります。
○お問合せ受付メール [email protected]
Q
ギフト用にラッピングをお願いできますか？
A
申し訳ございませんが、商品の形状上、ギフトラッピングの対応は致しかねます。
Q
アルミ製品の使い始めには、シーズニング（慣らし）をした方がよいのでしょうか？
A
製品を長くよい状態で維持するために、シーズニングもお勧めしております。
初めて使用する前に、フライパンを食器用洗剤で丁寧に洗い、熱いお湯ですすぎ、乾燥させてください。
その後、フライパンの内側に油またはバターを塗り、数時間置いてから熱いお湯ですすいでください。油やバターの脂肪分が、アルミニウムが自然に持つ多孔性を塞ぐ働きをし、金属が保護され、酸化を防ぎます。また調理中の食材の滑りが良くなり、くっつきにくくなります。
日本ではお米のとぎ汁で煮立てるなどの方法が一般的に知られていますが、上記はイタリアの製造元アニェッリより推奨されている方法です。
Q
アニェッリの商品で、オンラインストアで扱っていないものが欲しいのですが、お取り寄せはできますか？
A
イタリアからのお取り寄せについては、個別の対応で承っております。お客様から商品コードと注文数をご連絡いただいた上で、お見積もりをさせていただきます。なおフッ素樹脂塗膜加工（ノンスティック）の製品については、現在お取り扱いをしておりません（将来的にお取り扱いする可能性はございます）。
○お問合せ受付メール [email protected]
Q
キッチン用品の小売店をしています。アニェッリの商品を仕入れたいのですが、どうすればよいですか？
A
クイ.イタリアは、アニェッリの日本市場正規エージェントの一人です。商品の取扱いをお考えの企業様・小売店様・ネットショップ様など、取引先を募集しております。貴社のニーズに応じて、商品の発注・輸出入・納品までをコーディネートさせていただきます。お問合せを心よりお待ちしております。
○お問合せ受付メール [email protected]